청각장애인은 듣는 기능에 어려움을 겪는 사람을 뜻하는 법률용어입니다. 사회적으로 언어장애를 포함하거나 둘 모두 동시에 갖는 중복장애를 의미하는 경우도 많습니다.

농인은 수어를 제1언어(모국어)로 사용하는 사람을 의미합니다. 농인이 아닌 사람을 ‘청인'이라고 부르기도 합니다.

싸인커넥트는 터치 한번으로 농인, 청인, 수어통역사가 동시에 연결되는 모바일 앱니다.

한글을 모국어로 사용하는 청인은 토익 900점을 받는 사람이라도 긴 영어자막이나 영어 원서를 읽을 때는 평소보다 많은 정신적 에너지를 사용합니다. 반면 한글은 거의 힘 들이지 않고 무의식적으로 읽습니다.

비슷하게 수어를 모국어로 사용하는 농인에게 한글은 제2외국어로 작동합니다. 그래서 자막, 채팅, 안내문 등의 텍스트를 읽고 이해하기 위해 평소보다 많은 정신적 에너지가 필요합니다. 달리 표현하면 쉽게 지치고 집중력을 유지하기 어렵다는 뜻입니다.

그래서 정확한 정보전달과 이해를 위해서 수어통역이 꼭 필요합니다.

한국어에도 지역마다 사투리가 있고 시대에 따라 유행하는 표현들이 있는 것처럼 수어도 똑같습니다. 국가마다 수어가 다르다고 이해해도 되지만, 경우에 따라 달라지기도 합니다.

지금까지 전세계에 걸쳐 148개 종류의 수어가 있는 것으로 알려져 있고, 한국처럼 법률(한국수화언어법)에 근거해서 국가수어를 지정하고 관리하는 나라는 40개가 있습니다.

청각장애와 언어장애 사용자에게 무료로 제공하고 정부와 기업은 요금을 부담합니다. 

기업들이 080 수신자 요금부담 전화를 운영하는 것과 같은 농인 고객을 위한 수어통역 비용입니다.

『장애인ㆍ노인ㆍ임산부 등의 편의증진 보장에 관한 법률』 16조의 2(장애인에 대한 편의 제공), 27조(과태료) 규정에 따라 정부, 지자체 및 공공기관과 지정 사업장에서 수어 사용자의 수어통역 요청을 이행하지 않을 경우 200만원의 과태료를 부과합니다.

자세한 법률은 법제처 링크를 첨부합니다.

https://www.law.go.kr/법령/장애인ㆍ노인ㆍ임산부등의편의증진보장에관한법률/(18332,20210727)

산책로, 둘레길, 등산로, 기념관, 박물관뿐 아니라 관공서, 병원, 식당, 도서관처럼 일상 생활 곳곳에 다양한 설명문이나 안내문이 있습니다. 싸인커넥트에서는 이런 안내문을 수어영상으로 만들고 QR코드 스티커를 부착해서 현장에서 즉시 안내문의 정확한 내용을 볼 수는 환경을 만들어가고 있습니다.

‘QR수어’는 이런 싸인커넥트의 활동을 가리키는 이름입니다.

농인에게 수어통역은 세상과 소통하기 위해 반드시 필요합니다.

청각장애인은 전체 인구의 1% 내외를 차지할 만큼 많고 농인은 그 중 30~40% 정도로 추정됩니다. 반면 수어통역 사용절차의 불편과 비효율로 수어통역이 필요한 농인은 제때에 소통하지 못하고, 수어통역사는 전문성에 걸맞는 대우를 받지 못하고 있습니다.

수어통역 수요는 높은데 수어통역사는 제대로 대접받지 못하는 이상한 구조가 지속되고 있는 셈입니다.

싸인커넥트는 ‘청각장애인도 고객이다'라는 관점에서 저렴하고 합리적인 모바일 수어통역을 정부와 기업에게 공급하고 있습니다. 수어통역의 비효율을 해소하여 수어통역사에게 합리적인 보상을 제공하면 수어통역 전체의 공급양과 질이 향상되고 결국 청각장애인의 삶의 질 향상에 기여할 것이라고 기대합니다.

080 수신자 요금부담 전화처럼 싸인커넥트의 주요 고객은 정부와 기업 등 법인(개인)사업자입니다. 통계적으로 기업고객 100명 중 1명은 청각장애인이고, 청각장애 고객을 위한 기업용 서비스가 싸인커넥트 입니다.

비장애인 고객이 정부민원센터나 기업 고객센터에 자유롭게 전화하듯이 청각장애 고객이 필요할 때 전화하고 상담할 수 있는 수어통역 채널입니다.

작성일 현재(2022.06.03) 싸인커넥트 다운로드 메뉴에서 안드로이드 버전을 직접 내려받아 설치할 수 있습니다. 애플 앱스토어나 구글 플레이 등록 심사 중이며, 등록되는 즉시 설치가능한 링크를 공지하겠습니다.

싸인커넥트는 LTE, 5G, Wifi 중 최소 1가지 이상을 사용할 수 있고 디지털 화면을 볼 수 있는 모든 기기에서 사용할 수 있습니다. 농인이 청인(기업)에게 전화를 걸든, 청인(기업)이 농인에게 전화를 걸든 양쪽 모두 자유롭게 소통 가능합니다.

사례 1. 농인이 싸인커넥트에 가입되어 있는 주민센터에 방문해서 민원을 해결할 때 수어통역사의 도움을 받을 수 있습니다. 주민센터 담당직원 창구에 QR코드만 부착하면 되고, 담당직원이 변경되어도 전화번호는 동일하기 때문에 QR코드는 계속 사용할 수 있습니다.

사례 2. 농인 고객이 O리브영 매장 중에 싸인커넥트 회원점포에 화장품을 사러 갔을 때 수어통역의 도움을 받아 제품에 대해 묻고 설명을 들으면서 쇼핑할 수 있습니다.

사례 3. 농인 고객이 네이버 스마트스토어에서 쇼핑 중 싸인커넥트 가맹점이 있다면 바로 전화해서 제품에 대해 문의하고 구입할 수 있습니다.

사례 4. 싸인커넥트에 가입한 기업이 농인 고객의 상담을 처리하고 그 결과를 안내하기 위해 농인 고객에게 전화해서 수어통역의 도움을 받을 수 있습니다.

애플 iOS용 싸인커넥트 앱은 개발 중에 있으며, 앱스토어 등록 즉시 공지할 예정입니다.

싸인커넥트는 2022년 6월 3일 베타서비스를 시작했습니다. 현재는 기업 고객 확장에 따라 직접 채용하고 있습니다. 향후에는 수어통역사 자격증을 보유한 사람이 직접 수어통역 계정에 등록하고 자유롭게 활동하고 수어통역 시간만큼 정산받을 수 있는 시스템을 공개할 예정입니다.

‘싸인커넥트'의 개발운영사 (주)함께걷는미디어랩은 상법상 법인사업자입니다. 싸인커넥트에서는 기업 스폰서 광고 및 개인광고를 받고 있습니다.

기업 스폰서 광고는 ‘QR수어’의 모든 영상에 스폰서로 노출됩니다.

개인광고는 아래의 계좌로 입금해주시면 싸인커넥트 웹사이트와 앱 내 별도 페이지에 표시됩니다.

(현금영수증 발행 hello@signconnect.me)


계좌번호

IBK 기업은행 033-506972-04-015

신한은행 140-012-610026

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